Il gioco d'azzardo dovrebbe restare un momento di svago, non un modo per guadagnare né per risolvere problemi economici. Su BonusOut partiamo da un'idea semplice: chi conosce gli strumenti di tutela a propria disposizione è più protetto.

In questa pagina Le spieghiamo i principi del gioco responsabile, i segnali a cui prestare attenzione, i limiti e l'autoesclusione previsti per il gioco online in Italia e i servizi a cui rivolgersi per avere aiuto. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.

Se ha bisogno di aiuto adesso: il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo, servizio dell'Istituto Superiore di Sanità (ISS), risponde al numero verde 800 558822. Il servizio è anonimo e gratuito. Informazioni e orientamento ai servizi sul territorio sono disponibili anche su usciredalgioco.iss.it.

Cinque principi per tenere il gioco sotto controllo

I principi che seguono aiutano a tenere il gioco entro limiti sicuri:

  • Giochi solo con denaro che può permettersi di perdere – mai con somme destinate all'affitto, alle rate o alle spese quotidiane.
  • Stabilisca in anticipo un budget e un tempo massimo – e li rispetti anche quando le cose vanno bene.
  • Non rincorra le perdite – cercare di recuperare ciò che si è perso trasforma una piccola perdita in una grande.
  • Non giochi dopo aver bevuto alcolici, sotto stress o quando è di cattivo umore – in queste condizioni si decide peggio di quanto si pensi.
  • Consideri il gioco un divertimento che ha un costo – non una fonte di reddito.

Quando il divertimento diventa un problema

Il gioco problematico raramente compare all'improvviso. Si sviluppa a poco a poco, e spesso sono le persone vicine ad accorgersene prima di chi gioca.

Secondo lo studio dell'ISS sulla popolazione adulta, con dati raccolti tra il 2017 e il 2018, circa un milione e mezzo di persone, il 3% degli adulti, aveva un comportamento di gioco problematico (Rapporto ISTISAN 19/28).

Si rivolga ai servizi indicati più sotto se riconosce uno di questi segnali, in sé o in una persona vicina:

  • giocare con il denaro destinato alle spese quotidiane o chiedere prestiti per continuare a giocare,
  • nascondere il gioco e mentire sul tempo e sul denaro spesi,
  • non riuscire a smettere nonostante i ripetuti tentativi,
  • trascurare lavoro, famiglia o relazioni a causa del gioco,
  • provare ansia, irritabilità o senso di colpa legati al gioco.

Anche uno solo di questi segnali è un buon motivo per parlarne con qualcuno. Il tema è approfondito nell'articolo sul disturbo da gioco d'azzardo.

Limiti di gioco e altri strumenti di tutela

Per il gioco online presso i concessionari dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli (ADM), il decreto legislativo 25 marzo 2024, n. 41 prevede misure di tutela del giocatore (testo in Gazzetta Ufficiale). Tra queste:

  • Misure di autolimitazione – il giocatore può fissare limiti di tempo, di spesa e di perdita di denaro (art. 15).
  • Limiti di deposito – fissati dall'ADM nel bando di gara e dal concessionario, secondo l'età del giocatore e i suoi comportamenti di gioco (artt. 6 e 15).
  • Autoesclusione – prevista anche per singole categorie di prodotto (art. 15). Il registro nazionale è descritto nella sezione successiva.
  • Tutela dei minori – il concessionario deve indicare in modo visibile il divieto di gioco per i minori (art. 6).

Le regole di dettaglio dipendono dal concessionario: le verifichi nelle impostazioni del Suo conto di gioco e nel contratto. Le consigliamo di impostare i limiti fin dall'apertura del conto. Come funzionano nella pratica lo spieghiamo nell'articolo sui limiti di deposito.

Autoesclusione dal gioco online: il RUA

Se desidera prendere le distanze dal gioco in modo più netto, può iscriversi al Registro unico delle autoesclusioni (RUA), gestito dall'ADM. Ecco come funziona l'autoesclusione generale; per le forme parziali, previste per singole categorie di prodotto, verifichi le indicazioni dell'ADM e del concessionario:

  • Come si chiede – online, con le credenziali SPID, oppure presso un concessionario con un documento d'identità.
  • Durata – 30, 60 o 90 giorni, oppure a tempo indeterminato. L'autoesclusione a tempo determinato termina da sola alla scadenza.
  • Effetto – non è possibile aprire nuovi conti di gioco a distanza né giocare con quelli già aperti presso qualsiasi concessionario.
  • Revoca – solo per l'autoesclusione a tempo indeterminato: si può chiedere dopo almeno sei mesi dall'inizio. L'abilitazione al gioco diventa effettiva sette giorni dopo la richiesta.
  • Ambito – il registro riguarda soltanto il gioco a distanza: non copre il gioco nelle sale e nei punti vendita fisici.

La procedura passo per passo è nell'articolo sull'autoesclusione ADM. Prima di chiedere la revoca, Le suggeriamo di leggere che cosa è utile sapere sulla revoca dell'autoesclusione.

Dove trovare aiuto

Non serve aspettare che la situazione diventi seria. Può rivolgersi a:

  • Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (ISS) – 800 558822, servizio di counselling telefonico anonimo e gratuito. Sito: usciredalgioco.iss.it.
  • Servizi per le dipendenze (SerD) – la rete pubblica che si occupa anche del disturbo da gioco d'azzardo; l'accesso ai servizi di cura del Servizio sanitario nazionale è gratuito. L'ISS ha pubblicato la mappa dei centri di cura (stato 2023).
  • Linee regionali – alcune Regioni hanno un numero proprio, per esempio la Toscana con l'800 88 15 15 (Regione Toscana).
  • Gruppi di auto mutuo aiuto – Giocatori Anonimi per chi gioca e Gam-Anon per i familiari.
  • Il medico di famiglia – un primo passo utile se preferisce parlarne di persona.

Altri approfondimenti sono nella sezione Tutela del giocatore e nell'articolo sul Telefono Verde. Questa pagina ha scopo informativo e non sostituisce una consulenza medica o legale.

Per domande su questa pagina ci scriva a info@bonusout-it.com.

18+ Il gioco d'azzardo può causare dipendenza. Giochi con responsabilità. Aiuto: 800 558822 · usciredalgioco.iss.it

Aggiornato il 30/09/2026